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編輯：孤竹行來源：轉載自孤竹行原創公眾號瀏覽：624 更新：2024-05-23 16:16

企業的業務對象是人、事、物。

在企業業務活動中需要對業務對象進行管理，我們把它用實體來表示（參見我的數字化知識體系中的基于實體、關系、過程和指標的應用模型）：

實體通過關系聯系在一起，人（活動實體）通過事務流程進行物（資源實體）的操作。比如做項目，就是為了滿足用戶需求這個事，而做的一系列操作。

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項目管理流程

以軟件開發項目為例：

項目經理使用全公司的資源來幫客戶解決問題，

產品經理利用開發部門的資源實現業務需求。

上面這個項目事務流程圖展示了用戶需求是如何經過各個崗位進行處理的。在流程的環節中，執行PDCA循環法，保證成果輸出質量。

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需求處理流程步驟

1、由項目經理接收，過濾和轉化問題為業務需求，確定新的目標和計劃。項目經理決定是否需要滿足用戶的需求，并將用戶需求轉化到不同部門的業務中去，確認好結果要求和時間計劃。

2、由產品經理接收業務需求，使用V字模型方法拆解成業務能力的活動，輸出是原型設計和功能點，并指派給崗位負責人，明確目標和計劃（Plan）。

3、由崗位負責人細化為任務（Do），指派到具體的執行人。并要求完成時間和質量。

4、由測試人員對任務或業務活動進行檢查（Check）。有質量問題再由崗位負責人處理。

5、由產品經理組織交付評審（Action1），糾正偏差，對成果進行標準化。

6、由項目經理交付成果（Action2），并確定新的目標，制定下一輪計劃。